Política de Reembolso – RESTORECELL Soluções Tecnológicas

A RESTORECELL Soluções Tecnológicas trabalha para garantir a melhor experiência aos seus clientes, seja na aquisição de softwares, treinamentos ou serviços. Esta política esclarece as condições e procedimentos relacionados ao reembolso.

1. Produtos Elegíveis

Esta política se aplica aos seguintes produtos e serviços:

1. Softwares e Licenças Digitais

   • Inclui ferramentas como Union Solution, Union OS Manager e outros softwares desenvolvidos pela RESTORECELL.

2. Treinamentos

   • Cursos e capacitações, sejam presenciais ou online.

3. Serviços Técnicos

   • Reparo de dispositivos ou outras soluções ofertadas futuramente.

2. Condições Gerais de Reembolso

1. Softwares e Licenças Digitais
   Devido à natureza digital dos nossos produtos, aplicam-se as seguintes condições:

   • Solicitações de reembolso devem ser feitas antes da ativação da licença. Licenças ativadas não são reembolsáveis.

   • O prazo máximo para solicitar o reembolso é de 7 dias após a compra, desde que a licença não tenha sido ativada.

   • A compatibilidade do software com os sistemas especificados (ex.: Windows 10 e 11 – 64 bits) deve ser verificada pelo cliente antes da compra.

2. Treinamentos Presenciais e Online

   • O cancelamento de inscrições em treinamentos deve ser solicitado com, no mínimo, 7 dias de antecedência à data de início do curso.

   • Caso o cancelamento seja solicitado dentro do prazo, o cliente poderá optar por:

     • Reembolso integral.

     • Créditos para participação em outro treinamento da RESTORECELL.

   • Cancelamentos fora do prazo não são elegíveis para reembolso.

3. Serviços Técnicos

   • Em casos de insatisfação com serviços técnicos, o cliente deve nos informar detalhadamente o problema pelo e-mail ti.restorecell@gmail.com.

   • Reembolsos para serviços técnicos serão avaliados individualmente e estarão sujeitos à análise do caso específico.

3. Procedimento para Solicitação de Reembolso

1. Como Solicitar:

   • Enviar um e-mail para ti.restorecell@gmail.com com as seguintes informações:

     • Nome completo.

     • Data da compra/contratação.

     • Comprovante de pagamento.

     • Motivo da solicitação.

2. Prazo para Resposta:

   • Nossa equipe responderá em até 5 dias úteis após o recebimento da solicitação.

3. Forma de Reembolso:

   • O reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

   • O prazo para conclusão do reembolso é de até 10 dias úteis após a aprovação.

4. Garantias e Limitações

1. Softwares e Licenças Digitais

   • A RESTORECELL garante o funcionamento de seus softwares, desde que utilizados nos sistemas operacionais especificados.

   • O uso inadequado ou fora das condições técnicas estabelecidas isenta a RESTORECELL de qualquer responsabilidade.

2. Treinamentos

   • Não será possível reembolsar clientes que não comparecerem a treinamentos presenciais ou online sem justificativa prévia.

3. Serviços Técnicos

   • Garantias relacionadas a serviços técnicos serão especificadas no momento da contratação do serviço.

5. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de suporte, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:
📧 ti.restorecell@gmail.com